Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта novayaglava.ru и Telegram-бота @novaya_glava_RF_bot.
Используя наш сайт или Telegram-бот, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с условиями обработки ваших персональных данных.
Оператором персональных данных является: Коллегия адвокатов города Москвы «Каретников, Батдалгаджиев и партнеры», ИНН 9704043046, ОГРН 1217700004081, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, эт. 5, пом. 1, оф. 9 (А503) (далее — «Оператор», «мы»).
Оператор включён в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
Контактный e-mail по вопросам обработки персональных данных: vopros@novayaglava.ru
В зависимости от способа взаимодействия мы можем собирать следующие данные:
| Категория данных | Источник |
|---|---|
| Имя (как представился пользователь) | Форма на сайте, Telegram-бот |
| Номер телефона | Форма на сайте, Telegram-бот |
| Telegram ID и имя пользователя | Telegram-бот |
| Ответы на квалификационные вопросы (сумма долга, наличие ипотеки, ИП, имущества, поручительства) | Telegram-бот |
| Дата, время и тема обращения | Сайт, Telegram-бот |
| Технические данные (IP-адрес, cookie, тип браузера, страницы просмотра) | Сайт автоматически |
Мы не собираем специальные категории персональных данных: сведения о расовой принадлежности, здоровье, биометрические данные.
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответ на обращение, организация бесплатного разбора ситуации | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) |
| Квалификация обращения и определение подходящей услуги | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) |
| Заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Учёт обращений, ведение CRM-системы | Согласие субъекта (ст. 9 152-ФЗ) |
| Анализ посещаемости сайта (Яндекс.Метрика) | Согласие субъекта через cookie-баннер |
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Для обеспечения работы сервиса данные передаются следующим техническим партнёрам (обработчикам):
| Партнёр | Назначение | Страна |
|---|---|---|
| Kommo (AmoCRM) | CRM-система для учёта обращений и ведения клиентской базы | РФ / ЕС |
| Telegram Messenger | Канал приёма обращений через Telegram-бот | ЕС |
| Хостинг-провайдер сайта | Хранение данных сайта и технических логов | РФ |
| Яндекс.Метрика | Статистика посещаемости сайта (обезличенные данные) | РФ |
Все партнёры обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные обращения (имя, телефон, тема) | 3 года с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| Данные действующего договора | 5 лет с момента исполнения договора (требования налогового и бухгалтерского учёта) |
| Технические логи сайта | 1 год |
| Cookie-файлы аналитики | До 13 месяцев (в соответствии с настройками Яндекс.Метрики) |
По истечении срока данные уничтожаются либо обезличиваются.
Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Мы используем следующие типы cookie:
Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Это не повлияет на доступность основного контента сайта, однако может ограничить отдельные функции.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:
Для реализации любого из прав направьте запрос на e-mail: vopros@novayaglava.ru с пометкой «Персональные данные».
Мы рассмотрим обращение в течение 30 рабочих дней с даты получения.
Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление на e-mail: vopros@novayaglava.ru
Отзыв согласия не влечёт автоматического удаления данных, если их обработка необходима для исполнения действующего договора или предусмотрена законом.
После получения заявления об отзыве мы прекратим обработку данных в течение 10 рабочих дней.
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через сайт.
Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
Коллегия адвокатов города Москвы «Каретников, Батдалгаджиев и партнеры»
ИНН: 9704043046 / ОГРН: 1217700004081
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, эт. 5, пом. 1, оф. 9 (А503)
E-mail: vopros@novayaglava.ru